مجید حیدریان در گفتوگو با خبرنگار تسنیم در سمنان اظهار داشت: برنامه نظارتی این اداره کل در حوزه مراکز خدماتی، هتلها، مراکز اقامتی، مهدهای کودک، خدمات پس از فروش خودرو و خانههای سالمندان، در سال جاری به صورت کامل محقق شده است.
به گفته وی، این اقدام با هدف افزایش ایمنی، ارتقای کیفیت خدمات و صیانت از حقوق مصرفکنندگان انجام شده است.
حیدریان با اشاره به اجرای برنامههای نظارتی سال 1404 افزود: کارشناسان استاندارد موفق شدند در 11 ماهه ابتدایی سال، 100 درصد برنامه ابلاغی سازمان ملی استاندارد ایران را عملیاتی کنند و نتایج بازرسیها در سامانههای مربوطه ثبت و تایید شد.
وی تصریح کرد که در حوزه هتلها، 16 بازرسی مطابق برنامه مصوب انجام شد و تحقق 100 درصدی برنامه ثبت شد، در حالی که در بخش هتلآپارتمان عملکرد به مراتب فراتر از انتظار بود و بازرسیها 200 درصد برنامه را پوشش داد. همچنین در خدمات پس از فروش خودرو، اتاق مادر و کودک، مهدهایکودک و خانههای سالمندان نیز بازرسیها به صورت کامل انجام شد.
مدیرکل استاندارد سمنان با تاکید بر اهمیت نظارت بر مراکز خدمات عمومی، گفت: این بازرسیها نقش مستقیمی در صیانت از حقوق مصرفکنندگان، افزایش اعتماد عمومی و ارتقای کیفیت خدمات دارد.
استان سمنان به دلیل قرار گرفتن در مسیر اصلی تردد مسافران و فعالیت گسترده واحدهای اقامتی و خدماتی، نیازمند نظارت مستمر بر کیفیت خدمات است. تحقق کامل برنامه نظارتی استاندارد در سال جاری، نه تنها نشاندهنده رویکرد پیشگیرانه این اداره کل است، بلکه میتواند به عنوان شاخصی برای ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی در حوزه حفظ سلامت و ایمنی شهروندان مورد توجه قرار گیرد.
کارشناسان استاندارد معتقدند که استمرار چنین برنامههایی، میتواند زمینه ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی شهروندان و مسافران را در استان سمنان فراهم کند و نمونهای موفق از اجرای برنامههای نظارتی هدفمند در کشور باشد.
انتهای پیام/363/.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : 0